运输、保修和换货

运输和保修

如何追踪我的订单？
订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号。您可以使用此号码在快递的网站上跟踪您的订单。

有免费送货吗？
对于 100新元以上的购买，我们提供免费的普通快递服务。对于100新元以下的购买，普通快递费为6新元，加急快递费为10新元。

你们提供国际运输吗？
目前，我们仅提供新加坡和马来西亚的运输服务，包括沙巴和砂拉越地区。

运输需要多长时间？
本地订单一般会在 5 至 7 个工作日内送达，运输到马来西亚则需要大约 7 至 10 个工作日。

颈部按摩器有保修吗？

颈部按摩器享有 60 天保修，保修范围包括制造缺陷。销售发票将作为保修凭证。

保修涵盖哪些内容？
保修涵盖制造缺陷，但不涵盖因误用、事故或正常磨损造成的损坏。

退货/换货

你们提供换货服务吗？
保修期内我们提供有缺陷或损坏产品的换货服务。如果您需要进一步帮助，请联系客户团队。

我如何退货？
请联系客户团队并提供您的订单号和退货原因。我们将为您提供退货步骤。

退货时我需要付运费吗？
如果退货是因我方缺陷或失误而导致的，我们将承担退货运费。对于所有其他退货，客户需承担退货运费。

我可以如何查询退货的处理状态？
我们会在收到退回的商品后进行检查，并通过电子邮件告知您结果。如果退货符合条件，我们将为您提供换货服务。